V
>
热门动态>
俄罗斯专享会参与国内首个“智能营销产品评估模型”标准制定在数据、技术和内容的驱动下,SCRM等新一代营销工具兴起,营销行业已经全面迈入智能营销4.0时代。但行业迅速发展的背后却乱象频发,如:概念:、低价竞标、虚假宣传等,造成了供求双方信息不对称、转化率低等问题,“自动化”、“智能”和“精准”成为新时代营销方式的三大关键词。
为进一步提升相关产品的品质,搭建技术服务提供方与使用方的桥梁,帮助电信、零售、金融等行业用户更好的选型,促进智能营销产业良性发展,中国信通院依托中国通信标准化协会TC602(以下简称CCSA TC602),围绕基础功能、性能、服务质量及应用成熟度等开展“智能营销”系列标准研制工作,并于近日牵头发布国内首个“智能营销产品评估模型”,成为产业健康发展的新航标。
据了解,此项工作于2021年12月正式启动,截至目前已召开标准研讨会、专家沟通会十余次,俄罗斯专享会获邀成为此次智能营销系列标准制定的参编单位,凭借多年来在通讯领域的深耕和探索,为智能营销产品的创新以及未来发展献计献策,促进行业规范发展,共建智能营销产品光明前景。
国内首个“智能营销产品评估模型”发布
依据多次标准研讨会讨论情况,目前已形成国内首个“智能营销产品评估模型”v1.0,主要包括面向技术服务提供方的《智能营销系列标准》和面向技术服务使用方的《企业营销服成熟度模型》两个部分。
中国信通院 智能营销产品评估模型1.0
其中,《智能营销系列标准》主要针对SCRM、CRM、CDP等热门智能营销系统的基础能力提出了规范建议。《企业营销服成熟度模型》则从平台层、工具层、数据层、触点层四大方面明确了评估标准。
《智能营销系列标准》针对客户关系管理系统(CRM)基础能力、社交客户关系管理系统(SCRM)基础能力、客户数据平台(CDP)基础能力、营销自动化(MA)技术能力、内容管理平台(CMP)基础能力、客户体验管理服务(CEM)基础能力、客户成功管理服务(CSM)基础能力、行业洞察服务基础能力等八个方面提出要求。《企业营销服成熟度模型》面向运营商行业的营销数智化能力成熟度进行评估。
4月14日,经过行业一线专家的深度探讨,将《智能营销系列标准 第1部分:客户关系管理系统(CRM)基础能力要求》、《智能营销系列标准 第2部分:社交客户关系管理系统(SCRM)基础能力要求》、《智能营销系列标准 第3部分:客户数据平台(CDP)基础能力要求》三份标准打磨完成,正式定稿。近期,中国信通院将正式启动CRM、SCRM和CDP等智能营销产品的试评估工作,也将持续推进“智能营销系列标准”的研究制定工作。
俄罗斯专享会作为此次标准制定工作组的核心成员,凭借在通讯领域丰富的实践经验和技术优势,积极推助标准制定工作,引领智能营销行业高质量发展。如今,智能营销模式已经成为企业推动和承接业务转型的重要抓手,未来俄罗斯专享会将继续为智能营销领域的健康发展输出更多有益支持,与合作伙伴共促行业生态繁荣,引导行业健康有序发展。